1. Definicje

• Demo — wersja testowa Usługi udostępniania produktów e-learningowych.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, której Usługodawca zapewnia dostęp do Usług na podstawie umowy.
• Konto — zbiór zasobów i ustawień utworzonych dla Usługobiorcy w ramach Serwisów.
• Konsument — osoba fizyczna korzystająca z Usługi udostępniania informacji o produktach e-learningowych w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Polityka prywatności — Polityka prywatności Serwisu dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci/.
• Regulamin — niniejszy regulamin.
• Serwis — serwisy internetowe Usługodawcy w domenach olioc.dolineo.com, dolineo.com.
• System Dolineo — Serwis Usługodawcy dostępny pod adresem wskazanym w Zamówieniu.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną obejmujące: (1) Usługi udostępniania produktów e-learningowych, (2) Usługi udostępniania informacji o produktach e-learningowych, (3) Newsletter Dolineo.
• Usługobiorca — osoba korzystająca z Usług: Klient, Użytkownik niezalogowany, Użytkownik zalogowany.
• Usługodawca — Dolineo Sp. z o.o., ul. Wojciechowska 7E, 20-704 Lublin, KRS: 0000794489, NIP: 9462690268, REGON: 383863543, e-mail: kontakt@dolineo.com, tel. 783 994 032.
• Użytkownik niezalogowany — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Usługi informacyjnej bez logowania.
• Użytkownik zalogowany — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z produktów e-learningowych na podstawie Zamówienia.
• Zamówienie — umowa o świadczenie Usługi udostępniania produktów e-learningowych zawarta między Usługodawcą a Klientem (nie dotyczy Demo).

2. Postanowienia ogólne

2.1 Regulamin określa: rodzaje i zakres Usług; warunki ich świadczenia (w tym wymagania techniczne); zakaz dostarczania treści bezprawnych; warunki zawierania i rozwiązywania umów; tryb postępowania reklamacyjnego.

2.2 Usługodawca udostępnia Regulamin bezpłatnie przed zawarciem umowy.

2.3 Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i Zamówieniem.

2.4 Usługobiorca zobowiązany jest przestrzegać Regulaminu.

2.5 Usługodawca nie świadczy Usług e-learningowych na rzecz Konsumentów na podstawie Regulaminu.

3. Zawarcie umowy i założenie konta

Usługa udostępniania informacji o produktach e-learningowych

3.1 Umowa zawiera się: z chwilą wypełnienia formularza kontaktowego i wysłania żądania, lub z chwilą rozpoczęcia rozmowy w czacie.

3.2 Usługa wykonywana jest niezwłocznie, nie później niż w 30 dni kalendarzowych w odpowiedzi na formularz; w trakcie rozmowy w czacie; bez naliczania opłat.

Usługa udostępniania produktów e-learningowych (poza Demo)

3.3 Klient zawiera umowę o świadczenie Usług w ramach Zamówienia.

3.4 Usługodawca zapewnia Użytkownikowi zalogowanemu unikalne Konto z identyfikatorem będącym adresem e-mail.

3.5 Usługodawca przekazuje identyfikator i hasło dostępu na podany adres e-mail.

3.6 Adres e-mail powiązany z Kontem stanowi konieczną formę identyfikacji.

3.7 Użytkownik zalogowany akceptuje konieczność posiadania aktualnego, czynnego adresu e-mail.

3.8 Usługodawca może odmówić utworzenia Konta lub je usunąć, jeśli nazwa jest sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami lub interesami Usługodawcy.

3.9 Użytkownik zalogowany uzyskuje dostęp za pomocą e-mail i hasła. Zobowiązany jest nie ujawniać hasła.

Usługa udostępniania produktów e-learningowych (Demo)

3.10 Umowa zawiera się z chwilą wypełnienia formularza kontaktowego.

3.11 Usługodawca tworzy Konto w zakresie Demo na podstawie upoważnienia. Postanowienia 3.4–3.9 stosują się odpowiednio.

3.12 Demo polega na przyznaniu dostępu do testowej wersji na okres 14 dni od otrzymania danych.

3.13 Usługodawca zastrzega prawo do odmowy udostępniania Demo po weryfikacji danych.

3.14 Za Demo nie pobiera się opłat.

3.15 Wypełnienie formularza Demo równoznaczne jest z wyrażeniem zgody na otrzymanie informacji handlowej.

Newsletter Dolineo

3.16 W celu subskrypcji Usługobiorca podaje imię i e-mail oraz potwierdza żądanie kliknięciem w link aktywacyjny.

3.17–3.25 Umowa zawiera się z chwilą kliknięcia w link potwierdzający. Termin przesyłania wiadomości decyduje Usługodawca. Rezygnacja w każdej chwili poprzez kliknięcie linku „Jeśli chcesz zrezygnować…” w stopce wiadomości. Za Newsletter nie pobiera się opłat.

4. Warunki świadczenia usług

4.1 Serwis musi być używany zgodnie z przeznaczeniem — w celach informacyjnych o produktach e-learningowych oraz rozwoju pracowników.

4.2 Dostęp do treści przeznaczony wyłącznie dla Usługobiorców.

4.3 Usługobiorca powinien we własnym zakresie i na własny koszt uzyskać dostęp do urządzenia końcowego.

4.4 Usługodawca nie pokrywa kosztów dostosowania do wymagań technicznych.

4.5 Wymagania techniczne:

• System operacyjny: Windows, Linux z przeglądarką graficzną lub OS X. Urządzenia mobilne: Android lub iOS
• Przeglądarka: Mozilla Firefox 117, Chrome 116, Opera 102, Microsoft Edge 117, Safari 16 lub nowsza
• Dostęp do Internetu wystarczający do obsługi treści multimedialnych
• Minimum 4 GB RAM, procesor co najmniej 2 GHz

4.6 Korzystanie z usług informatycznych wiąże się z ryzykiem. Usługodawca rekomenduje oprogramowanie antywirusowe.

4.7 Materiały edukacyjne objęte są ochroną praw autorskich.

4.8 Usługa obejmuje korzystanie z Systemu Dolineo: na potrzeby własne Klienta, zgodnie z przeznaczeniem.

4.9 Usługobiorca nie jest uprawniony do: drukowania i kopiowania treści; udostępniania Systemu Dolineo na publicznych sieciach; rozpowszechniania, sprzedaży; modyfikacji; tworzenia opracowań; wykorzystywania w celach osobistych.

5. Prawa i obowiązki

5.1 Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług.

5.2 Usługodawca zastrzega sobie prawo do: przejściowego zaprzestania świadczenia ze względu na konserwację; wysyłania komunikatów technicznych, prawnych i transakcyjnych; odmowy świadczenia Usług, jeśli Usługobiorca poda błędny adres e-mail.

5.3 Usługodawca dąży do zapewnienia prawdziwości informacji w Serwisie, jednak nie odpowiada za szkody wynikłe z nieścisłości.

5.4 Usługobiorcy zobowiązani są do powstrzymania się od: publikacji treści obraźliwych; wykorzystywania Usług do reklam; działań utrudniających funkcjonowanie Serwisu.

5.5 Usługodawca zastrzega prawo do zablokowania dostępu do treści naruszających prawo lub usunięcia treści naruszających postanowienia Regulaminu.

5.6 Usługobiorca zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą.

ChatGPT

5.7 Usługobiorca uprawniony jest do korzystania z ChatGPT w ramach Systemu Dolineo.

5.8 ChatGPT to sztuczna inteligencja — produkt OpenAI OpCo, LLC.

5.9 Usługobiorca zobowiązany jest: korzystać z OpenAI zgodnie z politykami; korzystać tylko w zakresie celów Systemu Dolineo; nie udostępniać w ChatGPT materiałów zawierających dane osobowe.

5.10–5.12 Usługodawca nie udostępnia OpenAI danych osobowych Usługobiorcy. Usługodawca może wyłączyć możliwość korzystania z ChatGPT w razie ryzyka. Odpowiedzialność za działania OpenAI jest wyłączona.

6. Odpowiedzialność

6.1 Strony zobowiązane są do naprawienia szkody poniesionej na skutek niewykonania obowiązków, chyba że było to następstwem okoliczności, za które strona nie ponosi odpowiedzialności.

6.2 W przypadku naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania zgodne z Regulaminem.

6.3 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody wyrządzone osobom trzecim wynikłe z korzystania sprzecznego z Regulaminem; treści naruszające prawo udostępniane przez Usługobiorcę; utratę danych z czynników zewnętrznych; szkody wynikłe z siły wyższej; podanie nieprawdziwych danych.

6.4 Zamówienie może dodatkowo regulować zakres odpowiedzialności.

7. Rozwiązanie umowy

7.1 Usługobiorca może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi informacyjnej oraz Demo bez podania przyczyn i w trybie natychmiastowym.

7.2 Umowa zawarta między Klientem a Usługodawcą rozwiązuje się z chwilą upływu okresu, na który została zawarta.

7.3 Usługodawca ma prawo usunąć Konto po uprzednim bezskutecznym wezwaniu w przypadku: braku zapłaty wynagrodzenia; naruszenia istotnych postanowień; sprzeczności nazwy Konta z prawem; treści niezgodnych z prawem; wykorzystywania Usługi niezgodnie z przeznaczeniem.

7.4–7.5 Usługodawca może odmówić świadczenia Usług ponownie po naruszeniu.

8. Uprawnienia Konsumenta

8.1 Konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy w dowolnym terminie bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

8.2 Wzór oświadczenia o odstąpieniu: Adresat: Dolineo Sp. z o.o., ul. Wojciechowska 7E, 20-704 Lublin. Treść: „niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy świadczenia Usługi dostępu”. Data zawarcia umowy, imię i nazwisko, adres, podpis (jeśli wersja papierowa), data.

8.3 Konsument uprawniony jest do: zwrócenia się do polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej; mediacji; bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów.

8.4 Szczegółowe informacje: uokik.gov.pl.

9. Ochrona danych osobowych

9.1 Przetwarzanie danych osobowych Usługobiorcy reguluje Polityka prywatności.

10. Postępowanie reklamacyjne

10.1 Reklamacje zgłaszane są w formie pisemnej lub e-mail na adres Usługodawcy nie później niż w terminie 14 dni od momentu spostrzeżenia przyczyny.

10.2 Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: nazwę/imię i nazwisko, adres oraz e-mail, przedmiot reklamacji, uzasadnienie, oczekiwania.

10.3 Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania.

10.4 Odpowiedź przesyłana e-mailem lub pisemnie.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.

11.2 Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zmian wynikających z nowelizacji przepisów, zmian technicznych, korzystnych dla Usługobiorcy lub decyzji organów administracji publicznej.

11.3 Usługobiorca może nie zaakceptować zmian poprzez: żądanie usunięcia Konta; wypowiedzenie umowy z 1-miesięcznym okresem; wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi informacyjnej.

11.4 Nowe brzmienie Regulaminu obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie.

11.5 Treść Regulaminu może być utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze strony.

11.6 Regulamin i umowy podlegają prawu polskiemu.

11.7 W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim oraz inne obowiązujące przepisy.

11.8 Żadne postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.